ショッピングガイド

この度は、当店のサイトをご覧いただき、誠にありがとうございます。

このページでは、ご注文、その他サービスに関するガイドを記載しておりますので、ご参照ください。

■配送について

＜配送料金＞

※６月～９月は冷蔵便（+250円）で発送します。
※離島など、一部お届けが出来ない地域がございます、予めご了承ください。

【常温便】10月～5月
・北海道・沖縄：800 円
・東北、北陸、関西、中国、四国：700 円
・関東、信越、東海：650円
・九州：750円

【冷蔵便】6月～9月
・北海道、沖縄：1,050円
・東北、北陸、関西、中国、四国：950 円
・関東、信越、東海：900円
・九州：1,000円

【配送業者】主に佐川急便
　　　　　（都合によりヤマト運輸、日本郵便の時もあります）

＜出荷のタイミング＞

  • 月曜日～木曜日に頂戴したご注文：翌日出荷
  • 金曜日～日曜日に頂戴したご注文：翌週最初の営業日に出荷
    ※ただし祝日・夏期休暇・年末年始・GWを除く

＜配達日時の指定＞

  • ショッピングカートの画面で配達日時の指定を行ってください。
    （購入フロー内では配達日時指定を行えません）
  • 日付は３営業日後～１４日後を指定できます（ただし北海道の一部地域、沖縄を除く）。
  • なるべく早くお受け取りになりたい方は「日時指定なし」をお選びください。
  • 出荷からお届けまでの日数の詳細については、発送完了メールに記載されている送り状番号を運送会社のサイトでご確認ください。
    ※悪天候、その他災害・トラブル等で遅れる場合がございます。その際は何卒ご了承いただきますようお願い致します。

■お支払い方法

  • クレジットカードはVISA、MASTER、American Express、JCBをお使いいただけます。
  • ほかには、amazon Pay、Apple Pay、Google Pay、あと払いPaidy（コンビニ or 銀行決済）をご利用いただけます。

    ※ギフトでAmazon Pay、Apple Pay、Google Payをご利用の場合は仕様上、配送伝票にご注文者様の住所や氏名が記載されないため、お手数ですがご注文者様から贈り先の方へ商品配送の旨をご連絡ください。
    ※ギフトで配送伝票にご注文者様の情報記載をご希望の方は、購入フロー内で送付先とご注文者様住所の両方をご入力の上、クレジットカードもしくはPaidyでお支払いください。

■賞味期限について

賞味期限は約10日～2週間（商品によって異なります）です。
ご不在などでお受け取り時に賞味期限が切れていた場合、返品は承れませんのでご注意ください。

■ご注文の変更・キャンセル・返品・交換について
  • 商品の性質上、発送後のお客様のご都合によるご注文の変更・キャンセル・返品・交換はお受けできません。
  • クッキーは割れやすい商品となっております。できるだけ割れないよう注意を払って梱包致しますが、多少の割れにつきましては予めご了承下さい。
  • 商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品に問題がございましたら、お手数ですが商品お受け取り後出来るだけお早めに（3日以内に）、メールにてご連絡ください。早急に対応させていただきます。
    ※定休日の関係で対応が遅れる場合がございます。ご了承ください。
  • 配送中の破損などの事故がございました場合は、お手数ですが運送会社に直接ご連絡いただいたのち、当店までご連絡ください。早急に新品とお取替えさせていただきます。
    ※運送会社の担当者から直接ご連絡する場合がございます。
  • 破損した商品（包装や梱包も含む）は必ずお手元にお残しください。ご返送、もしくはお写真をお送りいただくようお願いさせていただいております。ご面倒をお掛けいたしますが、ご理解ご協力のほど何卒よろしくお願いいたします。
  • 以下の場合、お取替えはお受けいたしかねます。
    　1.商品をお召し上がり（ご使用）になられた場合
    　2.商品を処分されている場合
    　3.商品到着日から、4日以上過ぎてしまった場合

    ■領収書について

    領収書は商品に同梱されません。必要な場合は当店より送付する注文確認メールに「領収書を表示する」リンクの記載がありますので、そちらから印刷してください。

    ■会員登録について（購入履歴の確認方法）

    当店での会員登録においてIDとパスワードの登録は必要ありません。ご購入いただいた際のメールアドレスに購入履歴が紐づく仕様になっております。購入履歴を確認したい場合は、「アカウント（人型のアイコン）」をクリックしてメールアドレスを入力、そのメールに送信された6桁のワンタイム認証コードを利用してログインしてください。

    ■保存方法について

    • クッキーは湿気と高温で風味が劣化しやすいため、直射日光を避け、涼しい場所（25度以下）で保管してください。
    • 保存料などを使用しておりませんので、賞味期限にかかわらず、開封後はお早めにお召し上がりください。
    • クッキー缶は、食べる分のクッキーを取り出して、缶の蓋をきっちり閉め、ジップロックなどに入れて保管いただくと風味を保てます。
      （特にメレンゲとアイシングクッキーは湿気に弱いため、先に召し上がっていただければと思います。）
    • アイシングクッキーに色ムラが生じている場合がありますが、乾燥時の時間差によるものですので、品質上問題ありません。

    ■ギフトについて

    • 商品価格が記載されている領収書やチラシ等は、ご自宅用でもギフト用でも同梱されませんのでご安心ください。（領収書は注文確認メールにあるリンクからダウンロードしてください）
    • 手提げ袋と小袋用のボックスを各100円（税込み）で販売しております。
    • 手提げ袋は縦23cmｘ横15cmｘ奥行き14cmです。クッキー缶だけなら３個、ボックスは縦に１個入ります。
    • ボックスには小袋が２～３個入ります。
    • tsukihiの商品と各ックッキーの薬膳の働きを紹介しているパンフレットを複数必要な場合には、必要な枚数をカートに入れてください。数量はご購入いただいたクッキー商品の個数を上限とさせていただきます。それ以上の枚数がカートに入っていた場合は個数に合わせて調整させていただきます。パンフレットだけの購入はできません。

      ※ギフトでAmazon Pay、Apple Pay、Google Payをご利用の場合は仕様上、配送伝票にご注文者様の住所や氏名が記載されないため、お手数ですがご注文者様から贈り先の方へ商品配送の旨をご連絡ください。
      ※ギフトで配送伝票にご注文者様の情報記載をご希望の方は、購入フロー内で送付先とご注文者様住所の両方をご入力の上、クレジットカードもしくはPaidyでお支払いください。

    ■大口注文について

    少人数で作っているため、対応が難しい場合が多くなってしまいますが、ご要望の場合は、納品日・商品名・個数をお問い合わせぺージからお知らせください。数日中にご返答いたします。

    ■休業日について

    土・日・祝日はお休みとさせていただきます。
    年末年始、お盆、その他の休業日については事前に「お知らせ」にて告知致します。